Technisches und Support-Material

Erweiterte Spectralink-Servicegarantie

Die Handgeräte von Spectralink verfügen über eine branchenweit führende 12-monatige Garantie, die den Großteil der „Was-wäre-wenn“-Szenarien mobiler Benutzer abdeckt. Unter Berücksichtigung der individuellen Geschäftsanforderungen seiner Kunden bietet Spectralink darüber hinaus zwei flexible, erweiterte Garantien – SpectraCare und SpectraCare+. Diese Zusatzangebote erweitern die Standardgarantie wie folgt:

  • Personalisierter Support und Hilfestellung durch den branchenweit erfahrensten Experten für mobile Technologien
  • Proaktive Software-Updates zur kontinuierlichen Aktualisierung mobiler Umgebungen
  • Schneller, effizienter Austausch von Geräten
  • Nahtlose Geschäftskontinuität für alle mobilen Spectralink-Umgebungen

SpectraCare

SpectraCare erweitert die Standard-Gerätegarantie um folgende Leistungen:

  • Ersatz beschädigter Geräte innerhalb eines Geschäftstags nach Eingang bei Spectralink
  • Abdeckung von Schäden durch Flüssigkeiten
  • Technische Unterstützung durch erfahrene Support-Techniker, Tier 1 und 2
  • Software-Updates zur kontinuierlichen Aktualisierung des Funktionsumfangs der Spectralink-Mobilgeräte
  • Kostenloses Online-Training über die Spectralink Online University

SpectraCare+

SpectraCare+ eignet sich besonders für geschäftskritische Umgebungen, in denen technische Service- und Supportanfragen mit Priorität bearbeitet werden müssen. SpectraCare+ bietet neben dem gleichen erweiterten Leistungsumfang wie SpectraCare folgende Extras:

  • Rund um die Uhr technische Unterstützung durch erfahrene Support-Techniker, Tier 1 und 2
  • Ersatz beschädigter Geräte am nächsten Geschäftstag

SUPPORT UND SERVICE

Sie brauchen Unterstützung?

Das Spectralink-Supportteam unterstützt Sie gerne bei sämtlichen Fragen rund um Fehlerbehebung, Reparaturen und Eskalationen. Alle Supportanfragen werden von unseren professionellen und erfahrenen Technikern bearbeitet, die Ihnen an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Klicken Sie auf die folgenden Links, um uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren oder auf Ressourcen zu allen Produkten und Lösungen von Spectralink zuzugreifen.

Telefonisch

Nord- und Südamerika:

  • Nordamerika und Mexico: +1 (800) 775-5330
  • Lateinamerika: +1 (303) 440-5330

Reguläre Supportzeiten von 6.00 bis 18.00 Uhr Mountain Time.

EMEA:

  • Frankreich: +33 (0)17 677 4541 (DW)
  • Deutschland: +49 (0) 800 588 9000 (kostenfrei)
  • Übriges EMEA: +44 (0) 203 284 1536 (DW)

Per Email

Klicken Sie hier, um uns per E-Mail zu kontaktieren. Ihre Anfrage wird innerhalb von 8 Geschäftsstunden nach Eingang bearbeitet.

Online

http://support.spectralink.com/

RMA Guidelines

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, laden Sie bitte das folgende Dokument für Nord- und Südamerika und dieses Dokument für EMEA herunter. Sie finden darin alle wichtigen Informationen und Anforderungen zum Prozess.

Weitere Fragen

Viele Antworten finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen (FAQ).