Supports d’informations techniques et d’assistance

Une couverture étendue et de qualité supérieure avec les services Spectralink

Les combinés de Spectralink s’accompagnent d’une garantie de 12 mois de premier plan qui couvre la majorité des scénarios hypothétiques auxquels les utilisateurs de téléphones mobiles peuvent être confrontés. Reconnaissant que nos clients ont chacun des exigences propres à leur entreprise, Spectralink propose également deux offres de services flexibles et optimisées, SpectraCare et SpectraCare+, qui viennent compléter les garanties existantes avec les prestations suivantes :

  • Assistance et des conseils personnalisés de la part de l’expert de la technologie mobile le plus expérimenté de l’industrie
  • Mises à jour logicielles proactives pour garantir que les environnements mobiles sont toujours à jour
  • Remplacement d’appareil rapide et efficace
  • Continuité de service sans interruption dans tous les environnements mobiles de Spectralink

SpectraCare

SpectraCare améliore la garantie standard de l’appareil en lui ajoutant les services suivants :

  • Remplacement des appareils endommagés en un jour ouvrable après réception de Spectralink
  • Couverture des dommages causés par les liquides
  • Assistance technique fournie par des spécialistes de l’assistance chevronnés de catégorie 1 et 2
  • Mises à jour logicielles assurant que les appareils mobiles de Spectralink fonctionnent avec les dernières fonctionnalités
  • Formation complémentaire en ligne via l’université en ligne de Spectralink

SpectraCare+

SpectraCare+ est parfaitement adapté aux organisations opérant dans des environnements critiques qui nécessitent une réponse prioritaire des services techniques pour leurs demandes d’assistance. SpectraCare+ offre la même couverture étendue que SpectraCare, avec les améliorations suivantes :

  • Assistance technique fournie par des spécialistes de l’assistance chevronnés de catégorie 1 et 2, 24 h sur 24, 7 j sur 7, 365 j par an
  • Remplacement en un jour ouvrable des appareils endommagés

ASSISTANCE ET SERVICES

Besoin d’aide ?

L’équipe d’assistance Spectralink est là pour vous aider et répondre à vos questions concernant le dépannage, les réparations et la remontée des informations. Toutes les demandes d’assistance sont traitées par notre équipe de techniciens professionnels et expérimentés, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Utilisez les liens ci-dessous pour nous contacter par téléphone, par e-mail, ou encore accéder aux ressources d’aide en ligne pour tout problème éventuel lié aux produits et solutions Spectralink.

Par téléphone

Amérique :

  • Amérique du Nord et Mexique : +1 (800) 775-5330
  • Amérique latine : +1 (303) 440-5330

Heures d’ouverture de l’assistance de 6 h à 18 h, heure normale des Rocheuses.

Europe, Moyen-Orient et Afrique :

  • France: SDA+33 (0)17 677 4541
  • Allemagne : Free Phone +49 (0) 800 588 9000
  • Autres pays d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique : SDA+44 (0) 203 284 1536

Heures d’ouverture de l’assistance de 8 h à 17 h, heure de l’Europe centrale.

Par e-mail

Cliquez ici pour nous contacter par e-mail. Votre problème sera traité dans les 8 heures ouvrables après réception de la demande.

En ligne

http://support.spectralink.com/

Toutes questions

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